为全面提升学生公寓精细化管理与服务水平，强化一线队伍的责任意识和业务能力，7月15—16日，物业服务科在德园社区组织开展了学生公寓岗位职责专项培训。本次培训根据岗位特点分批次推进，覆盖全体公寓管理员、门卫及保洁人员共计100余人。

15日，培训面向公寓管理员和门卫率先开展。培训会上，宿管部办公室负责人宋丽结合学生公寓日常工作实际，围绕岗位职责、工作流程、服务规范及突发事件应急处置等内容进行了细致的讲解。她重点讲解了管理员在学生服务中的沟通技巧、门卫值守要求、门卫与管理员之间工作的交叉与配合，旨在进一步强化全体人员的责任意识和服务意识，确保公寓管理“人人有责、环环相扣”。

随后，物业服务科科长杜月华对本学期学生公寓整体工作进行全面梳理与总结。她充分肯定了全体一线员工在公寓安全稳定、环境整洁及毕业生离校服务等工作中付出的辛勤努力。同时，重点针对本学期工作中暴露出的短板与问题，与全体参会人员进行了深刻的剖析与讨论。她说，公寓管理“职责有边界、爱心无边界”，工作人员既要依规从严做好日常管理，更要注重温情引导、暖心陪伴，于细微处落实育人职责。她强调，暑期是总结经验、查漏补缺的关键期，全体人员要以此次培训为契机，将反思成果转化为实际行动，提前谋划下学期工作思路，力争在新学期以更高的标准、更优的服务迎接师生返校。

最后，宿管部负责人庞红莲就近期公寓楼栋检查的情况进行了通报，并对通报中存在的问题制定明确的整改标准与整改期限。

16日，培训面向全体保洁人员开展。培训内容结合学生公寓保洁工作特点，聚焦作业标准化流程、卫生清洁标准、垃圾分类管理、保洁工具规范摆放等实操内容进行细致讲解，并对日常检查中发现的共性问题进行重点强调，帮助保洁人员进一步提升精细化作业水平。

此次培训会既是一次业务上的“充电”，更是一次思想上的动员。通过培训与讨论，全体公寓工作人员进一步统一了思想、明确了方向，为打造更加安全、舒适、和谐的公寓环境奠定了坚实基础。（文：杜月华，摄影：闫丽，审校：魏杰，审核：张小彩）